Häufige Fragen
Gut informiert. Sicher entscheiden.
Du hast Fragen zu unseren Sätteln, zur Passform oder zu deiner Bestellung? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Und wenn du persönlich mit uns sprechen möchtest, sind wir gerne für dich da.
Sättel & Passform
Wie finde ich die richtige Sattelgröße?
Bei der Wahl der richtigen Sattelgröße kommt es sowohl auf dich als Reiter als auch auf dein Pferd an.
Die Sitzgröße sollte zu deinem Körperbau passen. Gleichzeitig müssen Sattelbaum, Kammerweite, Auflagefläche und die gesamte Form des Sattels auf den Pferderücken abgestimmt sein.
Viele unserer Sättel sind in verschiedenen Sitzgrößen erhältlich. Welche Größen verfügbar sind, findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Du bist unsicher? Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.
Welcher Sattel passt zu meinem Pferd?
Jedes Pferd ist anders. Rückenlänge, Schulterpartie, Widerrist und Körperbau spielen bei der Sattelwahl eine wichtige Rolle.
Auch deine Reitweise und die geplante Nutzung sollten berücksichtigt werden.
Wir bieten verschiedene Satteltypen an, darunter baumlose Sättel, Westernsättel und englische Sättel.
Wenn du unsicher bist, welches Modell infrage kommt, kannst du uns gerne Fotos und Informationen zu deinem Pferd schicken.
Welche Angaben benötigt ihr für eine Sattelberatung?
Damit wir dich möglichst gezielt beraten können, helfen uns folgende Informationen:
Deine Konfektions- bzw. Hosengröße als erste Orientierung für die Sitzgröße.
Ein seitliches Foto deines Pferdes, auf dem es gerade steht und den Kopf in natürlicher Haltung trägt.
Weitere Fotos des Rückens und der Schulterpartie, möglichst ohne Sattel und Decke.
Falls vorhanden, relevante Maße deines Pferdes.
Eine kurze Beschreibung, wie und wofür du den Sattel nutzen möchtest.
Je nach Pferd und Sattelmodell können wir dich um weitere Angaben bitten.
Unsere Beratung ist kostenlos und unverbindlich. Bitte beachte, dass eine Einschätzung anhand von Fotos und Maßen keine Passformkontrolle direkt am Pferd ersetzt.
Was ist ein wechselbares Kopfeisen?
Ein wechselbares Kopfeisen ermöglicht es, die Weite des vorderen Sattelbereichs innerhalb der vom Hersteller vorgesehenen Möglichkeiten anzupassen.
Bei einigen unserer Modelle sind mehrere Kopfeisen in unterschiedlichen Weiten bereits im Lieferumfang enthalten.
So kannst du verschiedene Weiten nutzen, ohne direkt einen neuen Sattel kaufen zu müssen.
Wichtig: Ein passendes Kopfeisen allein garantiert keine optimale Sattelpassform. Auch die übrige Konstruktion des Sattels muss zum Pferderücken passen.
Wie weiß ich, welche Kopfeisenweite mein Pferd braucht?
Die passende Kopfeisenweite hängt unter anderem von der Schulterpartie, dem Widerrist und der Rückenform deines Pferdes ab.
Die Farbcodierung und Maße der Kopfeisen können je nach Sattelmodell unterschiedlich sein. Orientiere dich deshalb immer an den Angaben des jeweiligen Produkts.
Wenn du unsicher bist, helfen wir dir gerne bei der ersten Einschätzung.
Was ist der Unterschied zwischen einem baumlosen und einem Sattel mit Baum?
Ein klassischer Sattel besitzt einen festen oder teilweise flexiblen Sattelbaum, der dem Sattel seine Grundstruktur gibt und zur Verteilung der Belastung beiträgt.
Ein baumloser Sattel verzichtet auf einen herkömmlichen festen Sattelbaum und kann sich, abhängig von seiner Konstruktion, anders an den Pferderücken anpassen.
Beide Bauarten haben unterschiedliche Eigenschaften und Anforderungen an die Passform. Welche Variante geeignet ist, hängt von Pferd, Reiter und Nutzung ab.
Sind eure Sättel für alle Pferdetypen geeignet?
Nicht jeder Sattel passt zu jedem Pferd. Pferde unterscheiden sich in Rückenlänge, Schulterform, Widerrist und Körperbau.
Deshalb bieten wir verschiedene Satteltypen und Modelle an. Wir unterstützen dich gerne dabei, die Auswahl einzugrenzen.
Bietet ihr auch Sattelanproben oder Anpassungen vor Ort an?
Wir bieten derzeit keinen mobilen Sattelanpassungsservice beim Kunden an.
Du kannst uns aber gerne Fotos, Maße und Informationen zu deinem Pferd schicken. Wir unterstützen dich bei der Auswahl und erklären dir, worauf du bei der Passform achten solltest.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei A&M Reitsport bestellen?
Du kannst deine gewünschten Produkte ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen.
Wähle den Artikel und gegebenenfalls die gewünschte Größe oder Variante aus, lege ihn in den Warenkorb und folge den Schritten im Bestellprozess.
Vor Abschluss deiner Bestellung kannst du deine Angaben noch einmal überprüfen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Falls du keine Nachricht findest, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Kann ich die Sättel vor dem Kauf persönlich ansehen?
Ja! Eine Besichtigung unserer verfügbaren Produkte ist nach vorheriger Terminvereinbarung in Berlin möglich.
Bitte kontaktiere uns per E-Mail, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können.
Adresse:
A&M Reitsport
Brunsbütteler Damm 116A
13581 Berlin
Bitte beachte, dass wir kein reguläres Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten betreiben.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Eine persönliche Abholung in Berlin ist nach vorheriger Absprache möglich.
Kontaktiere uns bitte vorab, damit wir die Verfügbarkeit und den Abholtermin bestätigen können.
Habt ihr ein Ladengeschäft oder Vertreter in anderen Regionen?
Wir verkaufen unsere Produkte hauptsächlich über unseren Onlineshop.
Ein reguläres Ladengeschäft oder regionale Verkaufsvertretungen bieten wir derzeit nicht an.
Eine Besichtigung oder Abholung in Berlin ist nach Terminvereinbarung möglich.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Versandinformationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei A&M Reitsport bestellst du versandkostenfrei!
Wir übernehmen die Versandkosten für deine Bestellung innerhalb Deutschlands, unabhängig vom Bestellwert. So weißt du von Anfang an, was du bezahlst, ganz ohne zusätzliche Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Überprüfe bitte zunächst die Versandinformationen und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung.
Falls deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, kontaktiere uns gerne mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und helfen dir bei der Klärung.
Rückgabe, Umtausch & Widerruf
Kann ich einen Sattel zurückgeben, wenn er nicht passt?
Ja. Bei einer Onlinebestellung steht dir als Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Du kannst den Sattel sorgfältig prüfen, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen.
Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kannst du gegebenenfalls verantwortlich sein.
Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn du einen Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurückgeben möchtest, informiere uns bitte über deinen Widerruf und sende die Ware entsprechend den Angaben unserer Widerrufsbelehrung zurück.
Bitte verpacke den Artikel sorgfältig, damit er beim Rücktransport geschützt ist.
Rücksendeadresse:
A&M Reitsport
Shahnawaz Ahmad
Brunsbütteler Damm 116A
13581 Berlin
Bitte bewahre den Versandbeleg auf.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem regulären Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern du vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurdest.
Bei einer Reklamation aufgrund eines Mangels gelten andere gesetzliche Regelungen.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn du beispielsweise eine andere Sattelgröße benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Wir prüfen gerne, ob das gewünschte Modell verfügbar ist und wie wir den Umtausch organisieren können.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wir können die Rückzahlung grundsätzlich zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Falls du Fragen zum Status deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns gerne mit deiner Bestellnummer.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Bitte kontaktiere uns und beschreibe das Problem.
Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung helfen uns dabei, den Sachverhalt schneller zu klären.
Wir prüfen dein Anliegen und besprechen mit dir die nächsten Schritte.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Pflege & Leder
Sind eure Sättel aus echtem Leder?
Die meisten unserer Sättel werden aus echtem Leder gefertigt.
Je nach Modell verwenden wir unter anderem Büffelleder, Rindsleder oder Nubukleder.
Da sich Material und Verarbeitung je nach Produkt unterscheiden, findest du die genauen Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Warum sieht das Leder meines Sattels etwas anders aus als auf den Produktbildern?
Echtes Leder ist ein Naturmaterial.
Leichte Unterschiede in Farbton, Maserung und Oberflächenstruktur sind deshalb möglich und gehören zu seinem natürlichen Charakter.
Auch Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen können die Farbdarstellung beeinflussen.
Wie pflege ich meinen Ledersattel richtig?
Entferne nach dem Reiten Staub, Schmutz und Schweiß mit einem weichen, leicht feuchten Tuch.
Verwende bei Bedarf ein geeignetes Lederreinigungsmittel und anschließend ein zum jeweiligen Leder passendes Pflegeprodukt.
Vermeide aggressive Reinigungsmittel, übermäßige Feuchtigkeit und zu viel Fett oder Öl.
Ausführliche Tipps findest du auf unserer Seite Pflegehinweise.
Wie oft sollte ich meinen Sattel pflegen?
Das hängt davon ab, wie häufig du reitest und welchen Bedingungen dein Sattel ausgesetzt ist.
Eine leichte Reinigung nach dem Gebrauch und eine regelmäßige Kontrolle des Leders sind sinnvoll.
Eine intensivere Pflege sollte nach Bedarf und entsprechend der jeweiligen Lederart erfolgen.
Wie bewahre ich meinen Sattel am besten auf?
Lagere deinen Sattel möglichst trocken, gut belüftet und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.
Verwende einen geeigneten Sattelhalter und vermeide längere Lagerung in feuchten Räumen oder unmittelbar neben Heizkörpern.
Kann ich für alle Lederarten dieselben Pflegeprodukte verwenden?
Nicht unbedingt.
Glattleder, Nubukleder und andere Lederarten können unterschiedliche Pflegeanforderungen haben.
Verwende deshalb nur Produkte, die für die jeweilige Lederart geeignet sind, und teste neue Pflegeprodukte zunächst an einer unauffälligen Stelle.
Zubehör & Ersatzteile
Kann ich zusätzliche oder Ersatz-Kopfeisen bestellen?
Bei einigen unserer Sattelmodelle sind zusätzliche Kopfeisen bereits im Lieferumfang enthalten.
Wenn du ein Ersatzkopfeisen benötigst, kontaktiere uns bitte mit der Modellbezeichnung deines Sattels.
Wir prüfen gerne, welche Teile verfügbar und mit deinem Modell kompatibel sind.
Passt jedes Zubehör zu jedem Sattel?
Nicht unbedingt.
Je nach Satteltyp und Modell können unterschiedliche Anforderungen an Sattelgurte, Steigbügelriemen und andere Zubehörteile bestehen.
Achte deshalb auf die jeweiligen Produktangaben oder frage uns vor deiner Bestellung.
Kann ich Ersatzteile für einen bereits gekauften Sattel erhalten?
Wenn du ein Ersatzteil benötigst, kontaktiere uns bitte mit der Modellbezeichnung und möglichst einem Foto des benötigten Teils.
Wir prüfen gerne, ob ein passendes Ersatzteil erhältlich ist.
Über A&M Reitsport
Wer steckt hinter A&M Reitsport?
A&M Reitsport ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Berlin und engen Verbindungen zum traditionellen Sattlerhandwerk in Indien.
Unsere familiären Wurzeln reichen über 30 Jahre in die Leder- und Sattelherstellung zurück.
Seit 2008 importieren wir Sättel und Reitsportzubehör direkt aus der Herstellung.
Mehr über unsere Geschichte erfährst du auf unserer Seite Über uns.
Warum könnt ihr eure Sättel zu so fairen Preisen anbieten?
Durch unsere direkten Kontakte zur Herstellung und den Verzicht auf klassische Zwischenhändler können wir unsere Produkte zu attraktiven Preisen anbieten.
Unser Ziel ist es, funktionale Sättel und Reitsportzubehör zu fairen Preisen zugänglich zu machen.
Wo werden eure Sättel hergestellt?
Wir herstellen selber in Kanpur, Indien, wo auch unsere familiären Wurzeln im Sattlerhandwerk liegen.
Durch unsere langjährigen Verbindungen zur Herstellung kennen wir die Produkte und ihre Verarbeitung.
Die Herkunft und Materialangaben des jeweiligen Artikels findest du, soweit angegeben, in der Produktbeschreibung.
Noch Fragen? Wir helfen dir gerne!
Du bist dir bei der Sattelwahl unsicher oder hast Fragen zu einem Produkt oder deiner Bestellung?
Wir sind gerne persönlich für dich da.
Schreib uns an info@amreitsport.de und erzähl uns, wobei wir dir helfen können.